[Day 04] 팀장 리더십 수업 - 04

 

Chapter 4. 회사가 팀장에게 원하는 한 가지 _성과관리

 

내가 리더에게 가장 원했던 부분이 바로 이 '성과 관리' 부분인데, 내용은 참 좋지만 역시 생각했던 것만큼 조금 어렵다. 감탄사로 치자면 '아..!' 보다는 '아.....?'에 가까운 느낌인 것 같다. 특히 '효과적인 성과관리 기준 10가지' 부분에서는 내용이 한 번에 머리에 들어오지 않아 반복적으로 읽어보느라 시간을 꽤 소비했다.

 

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효과적인 성과관리 기준 10가지

1. 전체 업무를 조정하는 수단들을 제공하여 조직, 사업부, 개별 팀원들의 목표를 한 방향으로 향하도록 한다.
2. 조직의 효과성에 방해되는 프로세스의 문제를 찾아내는 수단을 제공해야 한다.
3. 성과 문제를 적절하게 문서화하는 수단을 제공해야 한다.
4. 관련자들의 승진, 성장 전략, 훈련 등과 관련한 의사결정을 위한 정보를 제공해야 한다.
5. 경영자나 관리자들에게 필요한 정보를 제공해야 한다.
6. 관리자가 팀원들과 함께 문제 영역을 찾아내고, 그 원인을 진단하며, 문제를 해결하기 위한 구체적인 실행 계획을 세울 수 있도록 해야한다.
7. 관리자에게 보고하는 모든 팀원들 각각의 업무를 조정하는 수단을 제공해야 한다.
8. 팀원들의 동기를 지원하는 방법으로 규칙적이고 지속적인 피드백을 공급해 팀원의 성장을 도모해야 한다.
9. 팀원들에게 기대하는 것들을 명확히 하여, 실수를 방지하는 수단을 제공해야 한다.
10. 팀원들을 개발하고 훈련시키는 활동들을 계획하는 수단을 제공해야 한다.

 

성과 점검 4단계 (상세한 설명은 책을 참고)

1. 성과 점검이 주제에서 벗어나지 않도록 '준비'하는 단계 
   
   • 성과 점검 면담 전에 팀장 스스로 자료를 준비한다.
   • 팀원은 스스로 자기 점검서를 준비한다.
   • 팀원에게 전달할 핵심 메세지를 준비한다.
   • 성과 점검 면담 중 직면할 어려움에 대비한다.
2. 팀원과 함께 성과 점검 대화를 '시작'하는 단계
   • 팀원이 자기 평가의 핵심 포인트를 말하도록 한다.
   • 팀원의 목표에 관해서 토의를 유도한다.
3. 핵심 포인트를 팀원과 공유하는 '실행' 단계
   
   • 핵심 포인트를 중점적으로 다루도록 집중한다.
   • 주요 성과 문제 해결에 주목한다.
4. 향후 수정 계획을 수립하는 '확인' 단계
   • 팀원이 조직에 기여한 바를 인정해준다.
   • 팀원에게 핵심 포인트와 오늘 행했던 면담의 요점을 정리할 것을 요청한다.

 

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 이 책에서는 성과 관리를 위해서 '목표(Plan)'가 중요하다고 반복적으로 언급되고 있다. 그런데 정작 '소프트웨어 개발 주기에서 성과란 어떤 것으로 측정해야 하는가' 하는 부분이 참 막연하여 이야기에 몰입이 어렵다. 관련된 부분을 찾아봐야겠다.

 

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 이후 구글링으로 찾은 참고할만한 성과 지표 관련 페이지들 (검색어 : 소프트웨어 성과 평가)

 - 개발자 생산성을 측정하는 최고의 방법과 최악의 방법

개발자 생산성을 측정하는 최고의 방법과 최악의 방법

- 개발자의 업무 성과에 대한 측정과 평가

개발자의 업무 성과에 대한 측정과 평가

- 서비스별 핵심성과 (KPI) 지표 설계하기

서비스별 핵심성과 (KPI) 지표 설계하기